Usuarios de la banca pública y privada reportan fallas para realizar transferencias y pago móvil, iniciadas la mañana del viernes 15 de mayo y que persisten este sábado en diversas entidades financieras del país.
A través de las redes sociales, los clientes manifestaron su frustración ante el retraso en el procesamiento de los fondos y los errores en las plataformas. “¿Qué está pasando con el servicio de pago móvil?”, “Intento hacer transferencias y hay problemas con la plataforma”, y “Los retiros por pago móvil que hice quedaron pendientes y rebajaron el saldo de mi cuenta”, fueron parte de los reclamos.
Fallasen la Cámara de Compensación
Según los reportes, las intermitencias afectan a los clientes de diversas instituciones financieras del país, entre ellas el Banco de Venezuela, Mercantil, Banesco y Banco Plaza.
Este último emitió un comunicado en el que explicó que la situación se originó por fallas en la Cámara de Compensación Electrónica, el sistema central encargado de procesar y validar las transacciones interbancarias, lo que ha generado retrasos en las operaciones a nivel nacional, especialmente en los servicios de pago móvil y transferencias.
Los organismos reguladores del sector bancario no han emitido un pronunciamiento oficial sobre el estatus de la situación ni el tiempo estimado para la restitución total del servicio.
Bancos no laborarán el lunes 18 de mayo
De acuerdo con lo indicado por el calendario oficial de la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario (Sudeban), la banca no trabajará el lunes 18 de mayo debido a la celebración de la Ascensión del Señor.
En este sentido, las agencias públicas y privadas no prestarán servicio comercial.
Yvette Zárraga – El Impulso
