La reconocida empresa de encomiendas MRW, que se encuentra frente a la plaza Bolívar de Tucupita, estado Delta Amacuro, sigue dando de qué hablar debido a los constantes retrasos que denuncian los usuarios al momento de retirar sus paquetes.
De acuerdo con estas personas, este problema se registra desde hace ya un año y ha llegado a generar demoras de hasta cinco a siete horas en la atención, aunque esta empresa cuenta con sedes a nivel nacional. Los afectados alegan que la situación podría deberse a la falta de personal suficiente para agilizar los procesos y garantizar una entrega más rápida.
Uno de los ciudadanos consultados, Luis Monrroy, relató que desde el pasado jueves 5 de noviembre ha intentado retirar una encomienda enviada por su hermano desde Maturín, estado Monagas, sin haberlo logrado hasta este lunes.
Monrroy explicó que, aunque acude a tempranas horas de la mañana con la esperanza de ser atendido, confiesa no tener la certeza de lograrlo debido a que el lugar amanece abarrotado diariamente.
Como él, varios de usuarios deben realizar largas filas a las afueras de la sede. Ante este panorama, los ciudadanos han cuestionado públicamente a la empresa, señalando que la dinámica obliga a los clientes a madrugar solo para intentar salir antes de las 11 de la mañana.
La situación ha traspasado las puertas de la oficina y ya circula en redes sociales a través de videos en tono de burla y memes que reflejan las condiciones en las que los ciudadanos deben esperar para recibir su atención.
En contraste con este escenario, los usuarios señalan que en la empresa de envíos Zoom, aunque también se registran aglomeraciones, el proceso avanza con mayor rapidez y las personas logran retirar sus encomiendas en menor tiempo.
Ante esta realidad que genera molestias constantes y afecta las jornadas diarias de los clientes, los deltanos esperan una pronta respuesta y soluciones efectivas por parte de la gerencia de MRW en la entidad.
Tane Tanae
