Rocío Dinora Márquez archivos - Emisora Costa del Sol 93.1 FM

El más reciente éxito de Shakira, titulado “BZRP Music Session #53”, es una muestra de la capacidad que tiene un contenido para hacerse viral en esta sociedad hiperconectada. La canción logró un récord de reproducciones en un solo día y “se convirtió en el estreno de una canción en español con más reproducciones en 24 horas en la historia de YouTube” (BBC News Mundo, “Bizarrap y Shakira: el récord que logró en un solo día y otras impresionantes cifras de la viral Music Session”, enero 13, 2023). Además de 14 millones de reproducciones en Spotify (El País, “La canción de Bizarrap y Shakira se convierte en la más escuchada en Spotify y la cantante lo celebra en redes”, enero 13, 2023). Ello sin contar el efecto que tuvo y sigue teniendo en otras redes como Instagram, Facebook o TikTok. Así, vemos cómo un tema de la prensa rosa española se convirtió en el centro de debate de la conversación pública on line, y también off line, seguramente. En este sentido, el estreno no solo destaca por su impacto musical, sino porque rápidamente recibió la reacción de los usuarios de las redes sociales digitales, quienes se apropiaron de la letra y las imágenes del video para elaborar sus propios contenidos: memes, otros videos, comentarios, etc. Asimismo, generó que los equipos de mercadeo de las marcas mencionadas en la canción, Casio y Renault, reaccionaran con geniales y divertidas respuestas, transformando su mención en el sencillo musical en una oportunidad para publicitarse. “Pa’ tipos y tipas como tú. ¡Sube el volumen!”, es el slogan que acompaña la imagen de un Twingo eléctrico, color rojo, con el número 22 —este último mencionado por la cantante— plasmado de forma muy visible (Renault España, 2023). El mensaje finaliza —¿o continúa?— con los hashtags: #Renault #Twingo #claramente #joven #urbano #eléctrico #ágil #Icónico #compacto #travieso. Por su parte, Casio (2023) publicó en su cuenta @CASIOEdu, el siguiente tweet: “Hoy tenemos bastantes notificaciones por una mención a CASIO en una canción Los (relojes y teclados) y las (calculadoras) CASIO son de y para toda la vida #Harder, #Better, #Faster, #Stronger”. La ola de la viralidad no solo fue aprovechada por dichas marcas, pues numerosas empresas e influencers a escala mundial usaron las frases más pegajosas de la canción para montarse en ella y promocionar sus productos o servicios. De igual manera, nosotros también nos dejamos llevar por esta ola para reflexionar acerca de la comunicación en la era digital y recordar algunos aspectos importantes de las redes sociales como espacios de conversación pública: En las redes sociales digitales se tejen mayores redes de relaciones alrededor de temas asociados directamente con la emocionalidad y cotidianidad de la gente. El usuario de los nuevos medios se apropia del contenido para construir el suyo, por lo cual, conectar con él requiere escucharlo y saber cuáles temas acaparan su interés. Conocerlo, saber qué lo motiva a actuar y la perspectiva desde donde observa lo que sucede, es un requisito indispensable en la conversación de la sociedad hiperconectada. Además, participar en la conversación pública con los temas de interés para el usuario es esencial. No importa en qué área nos desenvolvamos. Si tal vez puede decirse que esto ha sido evidente con todos los medios, en las redes sociales digitales adquiere una mayor relevancia. Por último, ahora más que nunca, la forma en que una marca asuma una situación que pueda serle contraproducente, y la manera como responda a ella en las redes sociales digitales, tendrá un efecto directo en su reputación. Finalmente, podemos decir que en la comunicación hoy en día, más allá de la importancia que tiene que los contenidos se hagan virales, ser eficaz o no tiene que ver con cómo hacemos que esa viralidad nos salpique. Comunicadora social. Doctora en Ciencias Humanas. Profesora de Comunicación Social en la Universidad de Los Andes, Venezuela.

Rocío Dinora Márquez

Rocío Dinora Márquez: Conversación pública, la forma como hacemos que nos salpique

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