Agencia banco Provincial San Fernando de Apure.
Decenas de clientes del banco Provincial en San Fernando de Apure se acercaron este viernes 26 de diciembre a la sucursal bancaria a exponer reclamos por débitos en sus cuentas a la hora de pagar alguna compra pero que los comercios no reciben los respectivos depósitos.
La señora Rosa de Fuenmayor se encontraba en una panadería del centro comercial Europa en la capital apureña en la mañana de este viernes. Debía cancelar un poco más de 8.000 bolívares por la compra de un pan de jamón y algunos productos de charcutería.
Contó a Radio Fe y Alegría Noticias que para ello utilizó su tarjeta de crédito del banco Provincial por el punto de venta. Pese a que recibió el mensaje de notificación en su teléfono del monto debitado que suele enviar el banco para este tipo de operaciones, la cajera de la panadería le indica que no se había efectuado el pago, a lo que reaccionó la señora Rosa reclamando que ya había sido avisada del débito.
Ante el percance, el gerente de la panadería logra imprimir los comprobantes de pago que hasta esa hora, 12 del mediodía del viernes 26 de diciembre de 2025, y al comparar lo impreso con el mensaje recibido en el celular de la señora, ambos constatan que dicha referencia no aparecía reflejada en el haber de la panadería. Tuvo que cancelar los productos con otra tarjeta de un banco distinto
Al llegar a la agencia bancaria, ubicada en pleno centro de San Fernando, a efectuar el reclamo se encuentra con una larga fila de más de 30 personas que iban por la misma situación: montos debitados por puntos de venta o biopagos pero no depositados a los establecimientos donde los clientes habían comprado.
El dato
Según testimonios de otros clientes del banco Provincial en Apure la situación irregular se empezó a originar desde el martes 23 de diciembre y se puso más crítica el mismo 24.
Tal es el caso de la señora Yesenia Bermúdez, quien pensaba viajar a la ciudad de Maracay después de navidad a visitar a sus hijos pero tuvo que disponer de lo que tenía ahorrado en otras cuentas para poder comprar la comida de la noche buena porque pasó varias veces su tarjeta del Provincial y en cada comercio le decían negada la operación. El monto total de lo que deben reponerle supera los 15.000 bolívares, unos 51 dólares al cambio actual.
Desde el banco Provincial se informó que para estos reclamos los usuarios deben llamar al 0500 508 7432 y seguir los pasos que le vayan indicando la operadora para que su dinero sea reintegrado.
Algunas personas de la cola en la oficina bancaria señalaron que presumiblemente la reposición se haría el 2 de enero del año entrante. No obstante, este dato no pudo ser confirmado. Se desconoce si estos casos también se presentan en otras ciudades del país.
Alexander Medina – Radio Fe y Alegría Noticias
